精心護(hù)航冰雪之約

　　閱讀提示

賽會(huì)服務(wù)保障的高水平，是冬奧會(huì)成功舉辦的關(guān)鍵因素之一。

天下大事，必作于細(xì)。在張家口賽區(qū)，一支支訓(xùn)練有素的服務(wù)團(tuán)隊(duì)嚴(yán)陣以待，全程護(hù)航，確保交通、安保、住宿、餐飲、醫(yī)療等工作良好運(yùn)行。

他們中，有的是“電靚冬奧”的電力保障者，在場(chǎng)館內(nèi)外不放過任何一個(gè)細(xì)節(jié)，零差錯(cuò)保安全；有的是兼具滑雪和醫(yī)療技能的醫(yī)療保障者，為運(yùn)動(dòng)員提供第一時(shí)間的雪上救護(hù)；有的是受過專項(xiàng)培訓(xùn)的志愿者，從賽事服務(wù)到后勤保障，從比賽現(xiàn)場(chǎng)到奧運(yùn)村，提供“最專業(yè)”的服務(wù)。

“4分鐘內(nèi)到達(dá)運(yùn)動(dòng)員身邊”

1月3日，在張家口崇禮萬龍滑雪場(chǎng)，北京冬奧滑雪醫(yī)療保障隊(duì)進(jìn)行了冬奧會(huì)開幕前的最后一期滑雪救援演練。

醫(yī)療保障是安全辦賽必不可少的一環(huán)。河北醫(yī)科大學(xué)第三醫(yī)院小兒骨科副主任李亞洲，是北京冬奧滑雪醫(yī)療保障夢(mèng)之隊(duì)云頂隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，也代表著中國(guó)第一代滑雪醫(yī)生。

進(jìn)入云頂隊(duì)之前，李亞洲是一位有著8年雪齡的滑雪愛好者，參加訓(xùn)練后，他逐漸意識(shí)到，真正的救援需要專業(yè)的滑行技巧。和日�；�雪運(yùn)動(dòng)中追求速度、美觀不同，他們要在特殊工作通道中做到快速的同時(shí)確保穩(wěn)定和安全。

根據(jù)國(guó)際雪聯(lián)規(guī)定，賽時(shí)如果發(fā)生運(yùn)動(dòng)員摔傷事故，醫(yī)療保障隊(duì)員必須在4分鐘內(nèi)到達(dá)運(yùn)動(dòng)員身邊，做傷情評(píng)估和急救處理。

“4分鐘內(nèi)到達(dá)運(yùn)動(dòng)員身邊，10分鐘清場(chǎng)是對(duì)救援隊(duì)的基本要求�！崩顏喼拚f，“出現(xiàn)傷情，賽道兩側(cè)NTO（國(guó)內(nèi)技術(shù)官員）首先匯報(bào)情況，待裁判長(zhǎng)發(fā)出‘暫停比賽，救援隊(duì)進(jìn)場(chǎng)’的指令后，就近點(diǎn)位滑雪醫(yī)生隨即攜帶裝備出發(fā)，真正留給救援人員滑行抵達(dá)的時(shí)間也就半分鐘左右�！�

作為測(cè)試賽調(diào)度組長(zhǎng)，4分鐘的時(shí)間內(nèi)，李亞洲需要快速反應(yīng)，根據(jù)手臺(tái)信息確認(rèn)運(yùn)動(dòng)員受傷的位置靠近哪個(gè)FOP點(diǎn)位（比賽場(chǎng)地醫(yī)療點(diǎn)），準(zhǔn)確通知最近的滑雪醫(yī)生快速進(jìn)場(chǎng)，對(duì)受傷運(yùn)動(dòng)員進(jìn)行驗(yàn)傷、救治。

沒有纜車，沒有雪橇，也沒有摩托，李亞洲和隊(duì)員們要踩著滑雪板，背著15公斤急救背包，快速滑到運(yùn)動(dòng)員身邊�！斑@就需要把滑雪練得跟平時(shí)走路一樣�！崩顏喼拚f。

2021年11月22日下午，測(cè)試賽比賽的前一天，云頂醫(yī)療救援隊(duì)按計(jì)劃和雪場(chǎng)巡邏隊(duì)在運(yùn)動(dòng)員賽場(chǎng)集合，提前查勘雪道和熟悉FOP點(diǎn)位。

當(dāng)天，賽場(chǎng)體感溫度在-30℃左右，風(fēng)速7-8級(jí)，能見度極低，面鏡、頭罩都已結(jié)出雪霜，摘下手套拍攝視頻十幾秒手指便被凍得麻木、失去知覺。雪場(chǎng)壓雪車仍在作業(yè)，工作雪道極不平滑，跟著巡邏隊(duì)摩托車的燈光滑回醫(yī)療站已是華燈初現(xiàn)。

賽前時(shí)間緊迫，但李亞洲和隊(duì)員們冒著風(fēng)雪，成功進(jìn)行了運(yùn)動(dòng)員重度損傷演練。

2021年11月27日的測(cè)試賽比賽過程中，賽場(chǎng)運(yùn)動(dòng)員出現(xiàn)傷情，接到指令后，醫(yī)療救援隊(duì)迅速反應(yīng)，第一時(shí)間通知第4點(diǎn)位滑雪醫(yī)生，經(jīng)過與巡邏隊(duì)通力合作，圓滿完成醫(yī)療救援任務(wù)，得到了國(guó)際雪聯(lián)的高度贊揚(yáng)。

“這次測(cè)試賽，滑雪醫(yī)生收到命令從FOP到抵達(dá)百米外的受傷運(yùn)動(dòng)員身邊，僅用了十幾秒�！崩顏喼拚f，“從滑雪技術(shù)上來講，現(xiàn)在云頂隊(duì)所有隊(duì)員都通過了測(cè)試，保證4分鐘內(nèi)背負(fù)急救背包到達(dá)運(yùn)動(dòng)員身邊，確保賽時(shí)保障工作萬無一失�！�

“實(shí)現(xiàn)冬奧會(huì)從延慶賽區(qū)到張家口賽區(qū)轉(zhuǎn)場(chǎng)只需一小時(shí)！”為了這個(gè)承諾，太子城收費(fèi)站組建了一支“冰凌花”冬奧服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

之所以取名“冰凌花”，是因?yàn)樵诹阆露�三十�(dāng)z氏度的低溫下除雪，大家的帽子、睫毛上常會(huì)凝結(jié)出一個(gè)個(gè)冰凌花。

“2021年11月22日是測(cè)試賽參賽隊(duì)伍報(bào)到日，太子城收費(fèi)站迎來首支冬奧車隊(duì)。這是第一次正式‘考試’�！薄氨�凌花”冬奧服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員孔雪說。

“奧運(yùn)車輛經(jīng)過上一個(gè)服務(wù)區(qū)時(shí)，太子城收費(fèi)站就能監(jiān)測(cè)到車輛信息。”孔雪介紹，按照制定好的通行方案，太子城收費(fèi)站提前做好奧運(yùn)保障車輛和社會(huì)車輛分離，奧運(yùn)保障車輛通行奧運(yùn)專用車道，社會(huì)車輛通行103、104車道，確保專車暢通。

“以往車輛通過高速收費(fèi)站時(shí)，無論是ETC車道還是人工收費(fèi)車道都會(huì)有短暫的停留，我們要把這個(gè)時(shí)間給節(jié)省下來�！笨籽┱f，“我們手動(dòng)抬起冬奧專用車道欄桿，車輛行駛至收費(fèi)站可以車速不減、車輛不停地快速通過。”

“哪個(gè)環(huán)節(jié)都不能有紕漏”

2021年12月1日，“雪如意”國(guó)家跳臺(tái)滑雪中心場(chǎng)館電力副經(jīng)理肖寒和同事穿梭于供電設(shè)備之間，開展常規(guī)巡檢。他們每天從半山腰爬到山頂，往返于裁判塔及國(guó)家跳臺(tái)滑雪中心頂端，每?jī)尚�時(shí)巡檢一次，一天要走約6公里。

肖寒是唐山供電公司最早被派往國(guó)家跳臺(tái)滑雪中心場(chǎng)館開展保電工作的員工之一。自從來到冬奧賽區(qū)，他就將自己的微信名片加上了“跳臺(tái)NRG（電力領(lǐng)域）”。

“雪如意”在2021年11月進(jìn)入用電保障階段。負(fù)荷摸排是“雪如意”電力保障團(tuán)隊(duì)開展的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。當(dāng)時(shí)崇禮地區(qū)的日平均氣溫為-20℃，肖寒和同事堅(jiān)持每天巡檢場(chǎng)館沿線配電設(shè)備3-4次。

“‘雪如意’內(nèi)部一共有325個(gè)房間，冬奧會(huì)賽時(shí)每個(gè)房間可能出現(xiàn)的最大負(fù)荷，我們都必須心里有底�！毙ず�說，電力保障團(tuán)隊(duì)正在對(duì)“雪如意”內(nèi)部房間進(jìn)行永電部分的負(fù)荷摸排和處缺。臨電部分建設(shè)完成后，他們也開展了臨電部分的負(fù)荷摸排。所有的摸排數(shù)據(jù)，都將錄入智慧監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。

肖寒介紹，冬奧賽事保障用電要求非常高，“裁判計(jì)時(shí)、賽事照明、媒體轉(zhuǎn)播，哪個(gè)環(huán)節(jié)都離不開電，哪個(gè)環(huán)節(jié)都不能有紕漏�！�

“雪如意”電力建設(shè)過程中，采用了ATS（自動(dòng)轉(zhuǎn)換開關(guān)電器）、UPS（不間斷供電電源）等多種高科技供電技術(shù)，以確保這個(gè)標(biāo)志性工程“零停電”，甚至是“零閃動(dòng)”。

“即便出現(xiàn)停電，場(chǎng)館特別重要電力轉(zhuǎn)為電池供電，實(shí)現(xiàn)永不斷電�！毙ず�說，“冬奧供電必須安全可靠，這不是口號(hào)�！�

2021年12月17日，崇禮核心區(qū)奧運(yùn)村消防站的隊(duì)員們?cè)谶M(jìn)行日常巡邏。

隨著冬奧腳步的臨近，張家口賽區(qū)的消防保障工作也進(jìn)入了沖刺階段，消防部門加緊巡查各個(gè)場(chǎng)館、修訂滅火救援預(yù)案，并進(jìn)行相關(guān)實(shí)戰(zhàn)演練，全力保障冬奧消防安全。

“我們要求在三天內(nèi)熟悉和掌握建筑物內(nèi)所有建筑結(jié)構(gòu)，做到蒙著眼都不能走錯(cuò)房間。只有這樣，當(dāng)火災(zāi)中出現(xiàn)濃煙導(dǎo)致視線受阻時(shí)，我們才不會(huì)迷路�！眾W運(yùn)村消防站指導(dǎo)員鄒瑞說，為確保實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，每次建筑熟悉工作結(jié)束后，站里都會(huì)隨機(jī)進(jìn)行抽查，被抽查的消防員必須畫出每層建筑的房間布局等，還組織消防員蒙眼進(jìn)入建筑內(nèi)部進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操。

所謂建筑熟悉，就是消防員對(duì)建筑層數(shù)、結(jié)構(gòu)、疏散通道和安全出口位置、消防控制室人員值班和設(shè)備工作情況、強(qiáng)（弱）電井線路敷設(shè)和封堵情況、末端供水壓力、水泵接合器數(shù)量及位置等涉及滅火因素進(jìn)行熟悉，并制定滅火預(yù)案，即便日后出現(xiàn)消防員更換也有預(yù)案可供參考。

鄒瑞告訴記者，他印象最深刻的是在云頂場(chǎng)館群進(jìn)行的一次消防救援演練。

“那次實(shí)戰(zhàn)演練持續(xù)時(shí)間很長(zhǎng)，前前后后開展了將近兩個(gè)月。演練以轄區(qū)人員密集場(chǎng)所等場(chǎng)館為目標(biāo)，開展沙盤推演和想定作業(yè)，實(shí)戰(zhàn)演練一遍遍地進(jìn)行，每進(jìn)行一遍，滅火救援預(yù)案就修訂完善一遍�！编u瑞說，“具體來說，就是假設(shè)一個(gè)場(chǎng)館發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)該如何進(jìn)行救援，包括搜救、堵截控制、內(nèi)攻滅火、排煙散熱等作戰(zhàn)環(huán)節(jié)深化技戰(zhàn)術(shù)研究�！�

“演練的時(shí)間從每天早上7點(diǎn)半到晚上9點(diǎn)，演練任務(wù)最艱巨的幾天，基本是凌晨3點(diǎn)才結(jié)束，返回后早上7點(diǎn)半再次到位，這對(duì)人員和裝備都是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。”鄒瑞說。

當(dāng)然，辛苦的演練換來了不錯(cuò)的成績(jī)，那次消防演練得到可應(yīng)急管理部消防局的肯定。

“做最專業(yè)的志愿者”

2022年1月1日，元旦假期，張家口職教中心的體育教師張蔓還在忙碌著。

她于2021年7月被抽調(diào)到張家口賽區(qū)云頂場(chǎng)館群任新聞工作間主管，負(fù)責(zé)輔助各家媒體開展轉(zhuǎn)播、攝像及文字采訪工作。

“冬奧會(huì)的新聞報(bào)道及轉(zhuǎn)播工作非常專業(yè)，我并沒有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，剛開始‘壓力山大’。”張蔓說，為此她“惡補(bǔ)”英語(yǔ)和新聞業(yè)務(wù)知識(shí)，早起晚睡，熟記相關(guān)專業(yè)術(shù)語(yǔ)，掌握了新聞報(bào)道及轉(zhuǎn)播流程等相關(guān)知識(shí)。

彭薪樾是河北外國(guó)語(yǔ)學(xué)院2019級(jí)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生，作為張家口山地轉(zhuǎn)播中心語(yǔ)言專業(yè)志愿者，她負(fù)責(zé)所在場(chǎng)館口譯服務(wù)以及指定語(yǔ)種的面對(duì)面語(yǔ)言輔助翻譯服務(wù)。

“在場(chǎng)館內(nèi)一般為響應(yīng)式服務(wù)，任務(wù)來得急，且自身無法選擇�！迸硇介姓f，“賽時(shí)，語(yǔ)言專業(yè)志愿者需要在場(chǎng)館關(guān)鍵區(qū)域?yàn)楣ぷ魅藛T和利益相關(guān)方提供應(yīng)急的協(xié)助交流服務(wù)。”

“要做最專業(yè)的志愿者�！迸硇介姓f，“作為一名語(yǔ)言專業(yè)志愿者，除了需要學(xué)習(xí)語(yǔ)言專業(yè)類知識(shí)，還要學(xué)習(xí)包括北京和張家口的歷史文化、比賽項(xiàng)目設(shè)置明細(xì)以及志愿者相關(guān)禮儀、相關(guān)法律常識(shí)等冬奧通用知識(shí)�！�

2021年12月1日，承德醫(yī)學(xué)院團(tuán)委副書記張靜敏帶領(lǐng)28名學(xué)生志愿者，到張家口賽區(qū)參加“相約北京”2021/2022系列測(cè)試賽——2021/2022國(guó)際雪聯(lián)跳臺(tái)滑雪洲際杯和北歐兩項(xiàng)洲際杯賽事志愿服務(wù)。

他們主要從事興奮劑檢測(cè)陪同工作，簡(jiǎn)單地說，就是負(fù)責(zé)賽后把運(yùn)動(dòng)員引導(dǎo)到興奮劑檢測(cè)站接受檢測(cè)。而在測(cè)試賽比賽接觸運(yùn)動(dòng)員時(shí)，可能會(huì)遇到各種各樣的情況，需要冷靜處理。

“場(chǎng)館的考核，讓志愿者們認(rèn)識(shí)到實(shí)踐操作與理論學(xué)習(xí)有很大的不同。面對(duì)不懂的路線和流程，學(xué)生們會(huì)不斷提問并熟記，重新整理筆記，并將各自的問題和經(jīng)驗(yàn)與隊(duì)友分享交流�！睂�(duì)學(xué)生們?cè)跍y(cè)試賽中的表現(xiàn)，張靜敏很滿意。

從起草志愿者儲(chǔ)備人員招募通知，到組織四輪面試選拔、開展培訓(xùn)，張靜敏全程參與其中。打鐵還需自身硬，張靜敏珍惜著每次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，她先后兩次參加共青團(tuán)河北省委舉辦的河北省迎冬奧志愿者骨干交流營(yíng)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)和服務(wù)本領(lǐng)。在學(xué)校，張靜敏組織開展了共計(jì)23次的志愿者通用知識(shí)培訓(xùn)、反興奮劑專業(yè)知識(shí)和陪護(hù)員崗位培訓(xùn)。

在賽會(huì)志愿者之外，還有很多城市志愿者參與到冬奧服務(wù)中。

“努力沒有白費(fèi)，作為城市志愿者感覺更踏實(shí)了�！�2021年10月15日，張家口學(xué)院翻譯專業(yè)大三學(xué)生謝東財(cái)，拿到了中國(guó)紅十字會(huì)頒發(fā)的心肺復(fù)蘇（CPR+AED）培訓(xùn)證書，讓兩個(gè)月前剛成為北京冬奧會(huì)張家口賽區(qū)城市志愿者的他頗為興奮。

“張家口作為冬奧之城，街頭巷尾、商場(chǎng)景區(qū)的英文標(biāo)識(shí)正確與否，既是‘面子’問題又是‘里子’問題�！敝x東財(cái)說，經(jīng)常參與英文標(biāo)識(shí)糾錯(cuò)活動(dòng)的志愿者有近百名，絕大多數(shù)是在校大學(xué)生。他們走街串巷，走進(jìn)景區(qū)、商場(chǎng)、醫(yī)院、餐廳等重點(diǎn)區(qū)域，用手機(jī)拍下所有看到的英文標(biāo)識(shí)，并進(jìn)行整理、識(shí)別，如果發(fā)現(xiàn)拼寫錯(cuò)誤、老化掉漆等問題，會(huì)立即反映給相關(guān)部門，由相關(guān)部門組織改正、換新。

“張家口的冬天長(zhǎng)，在外進(jìn)行糾錯(cuò)時(shí)非常冷，但想到能為冬奧之城出一份力，大家都很有熱情�！敝x東財(cái)說，他們計(jì)劃在北京冬奧會(huì)前，把包括崇禮城區(qū)在內(nèi)的張家口城區(qū)重點(diǎn)區(qū)域全部走完，力爭(zhēng)讓張家口英文標(biāo)識(shí)“零錯(cuò)誤”。

相關(guān)

智慧賦能，提升賽會(huì)服務(wù)水平

“冬奧供電保障指揮平臺(tái)是一套有智慧的系統(tǒng)，可以助力我們實(shí)現(xiàn)冬奧會(huì)‘100%綠色電力供應(yīng)’和‘99.9999%高可靠供電’兩大目標(biāo)�！痹谖挥诔缍Y的奧雪110KV變電站現(xiàn)場(chǎng)指揮部，國(guó)網(wǎng)冀北電力信息通信分公司副總經(jīng)理婁競(jìng)指著墻上的超大屏幕說。

相較于傳統(tǒng)的單一業(yè)務(wù)指揮平臺(tái)，冬奧供電保障指揮平臺(tái)最大的作用與意義在于將不同的保電場(chǎng)景匯集到一起，構(gòu)建了一張更為全面的冬奧保電地圖，即“電網(wǎng)一張圖”。

“冬奧供電保障指揮平臺(tái)引入數(shù)字孿生、圖像智能識(shí)別、知識(shí)圖譜等新技術(shù)，提升輔助決策能力�！眾涓�(jìng)說，數(shù)字孿生、人工智能等技術(shù)的運(yùn)用，會(huì)讓該平臺(tái)在冬奧供電保障上更具智慧性與科學(xué)性。

所謂“數(shù)字孿生”，就是在一個(gè)設(shè)備或系統(tǒng)基礎(chǔ)上建造的一個(gè)數(shù)字版的“克隆體”，這個(gè)“克隆體”不僅可以連續(xù)進(jìn)行信息采集和智能分析，還可以提供故障點(diǎn)和故障概率，從而大大增加冬奧供電保障指揮平臺(tái)的“智慧”。

不僅僅電力，張家口賽區(qū)在醫(yī)療、賽場(chǎng)、安全、交通、氣象等方面采用多項(xiàng)新科技，確保北京冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)安全順利舉辦。

沿著延崇高速公路剛下太子城收費(fèi)站，西側(cè)一小片依山而建、隨形就勢(shì)的精巧建筑映入眼簾。這是延崇高速太子城和平驛站（即太子城服務(wù)區(qū)），是河北省首個(gè)高速公路線外開放式生態(tài)智慧服務(wù)區(qū)。在綠樹青山的映襯下，整個(gè)建筑群以L型向東、向南延展，猶如一只振翅高飛的和平鴿——這也就是太子城和平驛站名稱的由來。

“智慧”元素是太子城和平驛站一大亮點(diǎn)。驛站通過智慧停車系統(tǒng)開展服務(wù)區(qū)廣場(chǎng)車輛規(guī)范�？抗芾恚恢腔酃珟鷥�(nèi)設(shè)有廁位快速引導(dǎo)標(biāo)識(shí)；不用進(jìn)入服務(wù)區(qū)，在智慧亭即可享受免費(fèi)無線網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)充電、信息查詢等服務(wù)。

在保障場(chǎng)館運(yùn)行安全方面，云頂滑雪公園使用了智慧運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)，集成3D全景安全控制臺(tái)、移動(dòng)智能哨兵車、身份識(shí)別客流分析、無接觸式客房智能識(shí)別門鎖等多項(xiàng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了全方位AI智能安防和全區(qū)域自助服務(wù)，是我國(guó)第一家通過全息投影對(duì)客流實(shí)時(shí)管理的滑雪場(chǎng)。

2021年11月22日，在崇禮萬龍滑雪場(chǎng)，一名游客在滑雪時(shí)不慎摔倒受傷，雪場(chǎng)醫(yī)療救護(hù)人員第一時(shí)間將其轉(zhuǎn)運(yùn)至雪場(chǎng)大廳的滑雪損傷應(yīng)急救治處理平臺(tái)終端設(shè)備旁，并快速打開終端設(shè)備，通過視頻方式在北醫(yī)三院崇禮院區(qū)醫(yī)療專家的指導(dǎo)下對(duì)其進(jìn)行初步傷勢(shì)診斷。通過終端設(shè)備，這名游客的相關(guān)健康數(shù)據(jù)也被適時(shí)傳至14公里外的北京大學(xué)第三醫(yī)院崇禮院區(qū)。

“崇禮將舉辦北京冬奧會(huì)大部分雪上項(xiàng)目賽事，對(duì)雪場(chǎng)快速急救提出了更高要求，這也是我們研發(fā)這個(gè)平臺(tái)的初衷�！北贬t(yī)三院崇禮院區(qū)副院長(zhǎng)楊渝平介紹說。

作為冬奧會(huì)定點(diǎn)醫(yī)院和首個(gè)“中國(guó)冰雪運(yùn)動(dòng)員醫(yī)療基地”，北京大學(xué)第三醫(yī)院崇禮院區(qū)開展了冬季運(yùn)動(dòng)損傷臨床生物診療技術(shù)系列研究，顯著提升了冬季運(yùn)動(dòng)損傷的治療和康復(fù)水平。通過這個(gè)平臺(tái)，建立起賽場(chǎng)、醫(yī)療站、救護(hù)車（直升機(jī)）、醫(yī)療保障定點(diǎn)醫(yī)院之間的一體化閉環(huán)式醫(yī)療救治體系，通過云端實(shí)時(shí)監(jiān)控、影像資料實(shí)時(shí)傳輸一體化等，實(shí)現(xiàn)可視化指導(dǎo)救治和調(diào)度指揮，形成院前急救與院內(nèi)急救有效融合，進(jìn)一步提高急救效率和質(zhì)量，大大提升醫(yī)療保障能力。（文/河北日?qǐng)?bào)記者 趙澤眾）